这条电话颇有些汽车4S店的服务味道。有车的小伙伴们肯定都知道，厂家会定期给车主打电话回访，及时掌握车辆状态，以了解车辆在行驶中是否出现了问题，提醒车主做维修、保养等服务，从而将不安全因素消灭在萌芽状态。

　　事实上，从2016年开始，德立淋浴房借鉴汽车独有的回访服务，开启了回访服务，对每一套产品进行回访工作，从而为消费者360 安全护航。目前，致力于打造全球一流淋浴房的德立淋浴房，在将产品做到极致的同时，也提出了“人性化品牌服务”服务理念，在其售后安装与服务上也做到极致，为消费者提供了完善的售前、售中、售后服务。

　　在销售前，德立淋浴房会通过上门测量了解顾客卫生间的布局和其个人的喜好，通过与顾客的深入沟通，以3D模拟图等形式为顾客提供多款设计以供客户选择;售中，客户可以随时通过所在门店及时了解自己所订淋浴房的生产和流通进程。售后，对顾客的投诉、维修等有一套成熟且严格的反馈机制及流程。尤其在安装方面，更在业内独树一帜。

　　作为全世界最复杂的德立淋浴房，普通人不会安装，为了保证安装服务的安全可靠性，德立不允许外聘安装人员，多为内部工人，作为德立的一份子，且同样享受员工福利。另外，针对安装服务会进行专业培训，同时，考核合格后才能上岗，甚至已成为硬性要求。淋浴房安装完成后，安装人员对淋浴房进行有关垂直度、密封度、顺畅度、平整度、同心度、外延度等的检测，确保淋浴房的安装准确到位，不存在丝毫使用和安全瑕疵。

　　而对于德立淋浴房的售后环节，从一个电话开始，他们又有了针对每一套产品增加了回访服务，不仅健全了服务流程，最重要得是变被动为主动，确保满足大规模的消费者群体的服务需求，真正把售后服务工作做到了极致。